avr 30
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Une bibliothèque ravagée…évocation de la perte d’information d’un blog sans tag!

Tenir un blog est frustrant…parce que cette forme est vraiment axée sur “le billet le plus récent” et les autres disparaissent dans l’abîme des archives que personne ne consulte jamais. Il faut donc un moyen de naviguer dans la longue traîne des anciens billets. ;-) Ceci est d’autant plus important que ce blog traite des bibliothèques, où certes une actualité existe, mais elle n’est pas forcément obsolète très vite (voire pas du tout). Il me semble donc essentiel de pouvoir proposer des parcours de lectures dans les divers thèmes que j’ai abordés depuis plus de 2 ans….(en passant, j’ai trouvé ce site assez bluffant qui permet d’entrevoir ce que pourrait être une forme de mise en scène de soi, au delà du blog…)

J’ai donc enfin pris le temps mettre des tags (ou d’indexer pour les puristes, avec une liste validée) l’ensemble des articles de Bibliobsession : plus de 390 articles depuis octobre 2005! (grâce à Simple tag, excellent plugin pour wordpress)

J’ai donc crée 33 expressions qui correspondent à un nombre de billets plus ou moins important et à autant de parcours de lectures thématiques dans ce blog. J’ai essayé d’être clair dans les intitulés et de faire ressortir les sujets qui me tiennent à coeur (et qui correspondront je l’espère à vos attentes…n’hésitez pas à en proposer d’autres, des tags, si vous voulez!)

Sentez vous libres de réagir et de mettre des commentaires même si les billets sont datés…le temps des politiques publiques dans lequel nous exerçons en tant que bibliothécaires (ou assimilés) est un temps long et les évolutions récentes, même rapides, doivent avoir le temps d’être découvertes, comprises, assimilées et intégrées à notre activité.

Ce nuage est accessible en permanence aux côtés de la cage, tout à fait en haut.

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Enfin, toujours dans l’idée de stimuler la navigation dans la longue traîne des billets de ce blog, vous pouvez retrouver des articles recommandés de manière contextuelle. L’affichage de chaque billet propose les 5 derniers articles du même tag juste après la phrase :

“Si ce billet vous a intéressé, je vous conseille aussi”

Prenez donc le temps de suivre quelques parcours puisque j’interromps le flux RSS des parutions pour un temps…je pars pour de vrai dans les nuages, puisque je décolle dans quelques jours pour le Vietnam histoire de faire un peu de (biblio)tourisme. Je ne publierai donc pas de billet avant le 20 mai prochain. See you soon et portez vous bien!

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avr 28

RSS Feed

Je suis depuis peu chargé du fonds “doc pro” dans le réseau des Médiathèques du val d’Europe. J’ai donc naturellement construit un onglet Netvibes de veille sur les parutions dans ce domaine et j’ai intégré ce nouvel onglet dans mon univers Netvibes public intitulé : la bibliosphère du bibliobsédé.

Cet onglet est complémentaire aux autre onglet de la Bibliosphère, puisqu’il s’agit de suivre les parutions de livres imprimés dans le domaine de l’information/documentation (en orange les fils généralistes et en bleu les fils d’éditeurs ou de collection) sans oublier les livres dédiés à la préparation des concours de la fonction publique (fils rouges). J’ai ciblé des informations secondaires (=notices bibliographiques) ou des métadonnées (=critiques de livres, chroniques sur les parutions).

Les fils correspondant à la littérature grise (= mémoire d’étudiant, revues en lignes, etc.) figurent dans l’onglet biblioblogosphère. D’ailleurs, j’en ai profité pour enrichir le contenu de cet onglet, avec des sites de référence en information-documentation. Les fils correspondant à de la littérature grise sont signalés en…gris! J’ai notamment intégré dans cette catégorie les réponses aux questions des professionnels du service proposé par l’ENSSIB

Dans l’onglet des nouvelles parutions en info-doc, figure le suivi des principales collections dédiées aux bibliothèques, ainsi que des fils de veille de l’excellent site de la librairie Eyrolles, en prenant en compte 4 domaines qui nous concernent : la documentation au sens large, le droit de l’information, l’informatique et les médias. J’ai aussi ajouté un fil de suivi de la rubrique documentation de la Librairie Decitre.

Les fils RSS que vous trouverez ont été soit récupérés du site d’origine soit crées ex nihilo grâce à l’excellent Ponyfish. Lorsqu’il n’était pas possible de créer des fils, j’ai mis des liens directs vers les pages.

C’est le cas pour les Editions du Cercle de la librairie, car non seulement Electre ne propose pas de fils RSS mais en plus le site des éditions pré-citées, non content de ne pas proposer de fil RSS :-( est conçu de telle manière qu’il est très difficile d’en extraire un fil…(soupir).

Pour le BBF, la consultation de la rubrique “critiques” de chaque numéro est une ressource essentielle, mais là encore, faute de pouvoir créer un fil sur cette partie, je vous propose le fil du blog du BBF qui annonce les parutions des numéros, en attendant la refonte du site du BBF…

De manière générale, il existe quand même peu d’information! J’ai par exemple fait le tour des ressources proposées par le réseau des 12 Centres régionaux de formation aux carrières des bibliothèques du livre et de la documentation,…et j’ai fait chou blanc! (pas de listes des dernières acquisitions à jour, pas de critiques de livres…)

De même, la bibliothèque de Médiadix, si elle propose une bibliographie assez complète sur les métiers du livre et des cours en ligne très complets (assez rare pour être souligné dans notre domaine…), propose des nouveautés…d’octobre 2004! Là encore la forme est inexploitable pour en faire un outil de veille documentaire au quotidien. La bibliothèque Buffon à Paris qui héberge un centre de documentation spécialisé sur les métiers du livre possède bien un catalogue informatisé, mais là encore aucune information de flux exploitable…En revanche, même s’il n’y a pas de fil RSS sur la page, la liste très complète des dernières acquisitions de la bibliothèque de l’ENSSIB est une bonne source d’inspiration pour acquérir.

Voilà j’espère que tout cela vous sera utile. J’ai essayé d’être complet, mais peut-être ai-je oublié des sources…en tout cas, n”hésitez pas à me les signaler ! Il va sans dire que cet onglet sera mis à jour de manière régulière.

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avr 25

Ce site : Bar code revolution propose des design pour code-barre. A la manière d’une sorte d’ex-libris pour bibliothèque, il est proposé d’acheter l’exclusivité d’un motif (pour 4000$…) , ou alors d’en acquérir la licence…pour 400$ par an avec l’assurance d’être la seule bibliothèque à utiliser ce code-barre…! ça vous tente? (ou qui a de l’argent public à jeter par les fenêtres?) ;-)

Petite sélection :



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avr 24

Juste un petit mot pour vous recommander chaudement de lire cet excellent article sur un sujet essentiel et très peu abordé en France : la question de la neutralité d’Internet, remise en cause de manière très inquiétante par des entreprises comme AT&T, Verizon, Comcast et Time Warner…

Pour rappel, le terme de Neutralité des réseaux — introduit en 2005 par Tim Wu, professeur à Columbia University — part du principe que ceux qui contrôlent les « tuyaux », fournisseurs d’accès et opérateurs réseau, ne doivent effectuer aucune restriction ou discrimination entre les applications et contenus (pages, fichiers, mails,…) transportés sur leurs réseaux. Tous les sites doivent être considérés sur un pied d’égalité, toute donnée doit être traitée de la même manière entre son point de départ et son point d’arrivée. La Neutralité vise ainsi à empêcher la création d’un Internet à plusieurs vitesses, et la naissance d’un Internet privé et payant. « Toute la raison d’être de la Neutralité des réseaux est d’empêcher le contrôle centralisé sur le futur d’Internet », écrivait Tim Wu en 2006.

Si le sujet vous intéresse, vous pouvez avoir des infos ici avec la Campagne Save the internet et regarder cette vidéo qui fait un peu “la neutralité du net pour les nuls”. Si vous êtes sur Facebook, vous pouvez supporter cette “Cause” en cliquant ici.

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avr 23
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J’ai été pas mal intéressé très récemment par l’offre de Relay.fr. qui propose 400 magazines numériques pour la somme de 17.90 Euros /mois en téléchargement illimité. Cette offre s’adresse aux particuliers, il faut utiliser un lecteur spécial (uniquement pour PC encore une fois :-( et l’ensemble est enrobé d’une couche d’ecolo-marketing (voire de charity business). Vous pouvez voir l’ensemble des titres de magazines concernés sur cette page. Signalons qu’il existe des services similaires chez un concurrent : le Kiosque.fr

L’émergence de ce type d’offre illimitée va de paire à la fois avec le développement des moyens ergonomiques de feuilletage en ligne, comme Issuu ou plus récemment le français Calaméo. L’intérêt est également celui de la recherche d’information puisque ces magazines bénéficient de moteurs de recherche interne en plein texte, à comparer à une base d’archives comme Europresse que l’on paie fort cher et qui propose des archives sans mise en page et sans liens hypertextes dans les articles... Cette offre regroupe un éventails de titres plus large et propose au contraire des archives qui respectent la mise en page initiale. (par contre j’ignore s’il existe un moteur de recherche sur l’ensemble de la base de tous les magazines…)

De plus, le développement des livrels (ou lecteurs d’Ebook) rendra aussi à n’en pas douter la lecture sur écran plus agréable qu’elle ne l’est aujourd’hui. Car les éditeurs de livres tardent à construire une offre adaptée aux livrels alors qu’il semble qu’en matière de magazines, le contenu soit déjà là! Il est clair également que la lecture rapide des magazine est d’autant plus adaptée aux écrans électroniques…et c’est d’ailleurs sur ce segment que se positionne Orange qui vient de proposer à titre expérimental un terminal électronique baptisé Read and Go connecté en 3G et accompagné de cinq journaux partenaires de l’opération (Le Monde, Le Parisien, Les Echos, L’Equipe, Télérama) dont les contenus seront réactualisés heure par heure.

Alors que dans nos bibliothèques, les derniers numéros physiques des magazines ne sont jamais empruntables et souvent l’objet de toutes les convoitises et que nos bases d’archives sont chères et peu utilisées, je me demande si l’accès à des magazines numériques, en téléchargement gratuit et illimité ce serait pas une vraie valeur ajoutée…Pour les bibliothèques, il ne s’agirait donc pas du tout de remplacer le papier, mais de fournir un service complémentaire à nos usagers pour des magazines récents directement accessibles, pour ceux qui veulent lire sur écran et dans lesquels il est facile de retrouver un article.

Ainsi il pourrait être possible d’abonner à des conditions à définir la bibliothèque à un tel service. On pourrait imaginer négocier un accès sur place avec téléchargement possible par clé usb, par exemple sur grand écran 24 pouces dans un espace spécifique, ou alors sur l’ensemble des postes de la bibliothèque, dans l’emprise du bâtiment ou depuis l’extérieur. On pourrait imaginer également de prêter des terminaux et des contenus comme commence à le faire la bibliothèque d’Angers.

Il est aussi envisageable des accès pour les usagers à l’ensemble des 400 magazines ou à une sélection de manière distante, via le site de la bibliothèque. Reste à définir les conditions tarifaires… Quoi qu’il en soit, j’ai contacté Relay. fr pour en savoir plus et voir ce qu’il est possible de faire. On pourrait également imaginer une offre via Carel. J’ignore si des projets existent en France sur ce sujet…n’hésitez pas à le dire si vous en savez plus! En tout cas voilà une affaire à suivre!

Pour finir, en terme de médiation numérique et d’interfaces innovantes j’ai trouvé assez chouette la démonstration de la vitrine Interactive, la “Waou Window” au dernier Salon du livre, par la jeune start-up Immanens

Mais voyez plutôt : :-)

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avr 22
Le coverflow qu’est-ce que c’est? Selon wikipédia :

Cover Flow est une interface utilisateur tridimensionnelle servant à naviguer dans sa bibliothèque musicale via les pochettes d’albums. Celle-ci a été créée par Andrew Coulter Enright [1] et Jonathan del Strother, un développeur indépendant. Cover Flow est acheté par Apple et intégré à la version 7.0 d’iTunes, présentée lors d’un Apple Event le 12 septembre 2006. Le logiciel développé par Jonathan del Strother, qui était disponible gratuitement, peut encore être téléchargé sur le site.

Bon c’est encore plus clair quand on voit concrètement ce que ça donne sur le site Listal qui pourrait être l’équivalent de Critéo ou de U.[like], sites qui permettent de noter des objets culturels et ou des évènement pour s’en voir recommander d’autres (pour aller vite). J’ai crée un compte de test et ajouté quelques films. Voici ce que ça donne avec leur widget coverflow…(cliquez sur les pochettes pour les faire défiler) :

View my Listal profile

Get this widget at Listal

Vous aurez compris comme moi que c’est vraiment une chouette manière de présenter des nouveautés ou des sélections sur le site de la bibliothèque comme en dehors…

Hé bien je ne suis pas le seul à y penser puisque grace à ce billet de Tame The Web la Bibliothèque Cambridge propose une interface inspirée permettant de montrer des nouveautés. Il suffit pour tester de vous rendre sur le site et de cliquer sur les icônes violets ci-dessous :

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Sympa non?

Autre exemple assez chouette de la bibliothèque de l’université de Villanova :

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Bon vous êtes comme moi, vous vous dites “je veux le même”? ben il existe pas mal de solutions qui demandent de s’y pencher un peu quand même. Je n’ai pas trouvé de widget aussi facile à créer que celui de Listal à partir d’un réseau social francophone mais j’espère bien que nos réseaux sociaux préférés (et nos prestataires) sont à l’écoute!

En attendant, si vous voulez du coverflow dans votre site, j’ai fait une petite recherche: sur Yaëlle blog on trouve un petit utilitaire appelé Pictureflow à télécharger. Il permet de créer son propre coverflow à partir d’images et de liens qu’il faut configurer. Vous trouverez aussi pas mal d’explication ici, et en français. Sinon pour les bibliogeeks anglophones, ce billet de The coarkboard présente d’autre possibilités techniques pour faire la même chose et il existe aussi Protoflow pour faire la même chose. A vos claviers donc!

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avr 21
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Edit : vous retrouverez peu ou prou le même texte dans un prochain numéro du BBF qui m’avait confié la mission de faire le compte rendu de cette journée. Les supports des intervenants sont disponibles sur Cible 95. (merci aux organisateurs pour cette chouette journée et au BBF pour la proposition! :-)

Le Conseil général du Val d’Oise (la Bibliothèque départementale et la Mission Images et cinéma) et les associations Cible 95 et Ecrans VO ont organisé le jeudi 17 avril 2008 une journée professionnelle intitulée “La médiathèque dématérialisée. 2, cinéma et vidéo”. Cette journée est la seconde d’un cycle de rencontres et de débats autour des mutations amenées par le numérique et ses impacts sur l’activité des bibliothèques. (voir ici pour le compte rendu de la première journée sur la musique numérique)

Que se passe-t-il ?

D’emblée, la dématérialisation s’est imposée par l’intervention d’Alexandre Buisine de la société Smartjog, qui met en œuvre des réseaux privés et sécurisés pour le transfert des fichiers numériques destinés aux professionnels du cinéma. Car la question n’est en effet plus de savoir si les projecteurs de cinéma vont devenir numériques mais de savoir quand et comment. Si la France accuse un petit retard dans le domaine, 400 salles ont pour projet de se rééquiper et l’ensemble du secteur s’y prépare à plus ou moins long terme. Il est clair que la minute de film sous forme de pellicule brandie par Yves Bouveret en introduction est en en voie de disparition !

Mais qu’en est-il du marché de la Marché de la Vidéo à la Demande (VOD) en France ? Corisande Bonnin, chargée de mission VOD au CNC a dressé un panorama de ce secteur dynamique en France : 32 sites, 7 offres de Tvip, 7 offres de Catchup-tv), même si le profil des consommateurs reste encore assez ciblé : majorité d’hommes de moins de 30 ans, beaucoup d’étudiants, un public plutôt technophile. Mais le plus intéressant est de remarquer la grande diversité des modèles proposés. Ces diverses offres proposent du paiement à l’acte, avec ou sans gravure des films et/ou transfert sur supports nomades, d’autres proposent un modèle forfaitaire d’accès illimité à un catalogue en streaming, quand d’autres encore proposent des vidéos gratuites en accès libres en se rémunérant grâce à la publicité. On note chaque année une forte augmentation du chiffre d’affaires du secteur et un doublement de l’offre totale en un an, même si l’ensemble reste encore assez modeste : 2 500 films répertoriés sur les 7 plateformes suivies par l’Observatoire du CNC. Mais les internautes n’ont pas attendu des offres commerciales pour regarder des vidéos en ligne, comme en témoigne le succès de plateformes de vidéos communautaires alimentées par les internautes comme Daylimotion ou YouTube. Après une présentation de ces deux sites, la journaliste Anne-Lise Carlo a insisté sur l’ampleur des batailles juridiques que leur livrent les chaînes de TV, soutenues par les ayants droit….l’enjeu est bien celui du contrôle des contenus et des « tuyaux ».

Si les enjeux sont économiques, la question juridique est étroitement liée, comme l’a très clairement rappelé Yves Alix. Les bibliothèques et plus largement les organismes non commerciaux se voient contraints de manière systématique par le système de chaîne contractuelle de négocier eux-mêmes ou de passer par des prestataires spécialisés. Le récent Rapport Berthod, diversement reçu par les acteurs concernés, tente pourtant d’aménager un espace juridique plus favorable aux projections publiques non commerciales. Ceci est d’autant plus difficile que le contexte national est à la « désincitation » au piratage, à la faveur des ayant-droits, contre des millions d’internautes que la mission Olivennes a proposé de sanctionner de manière progressive. Il est à noter que la question du téléchargement illégal est loin d’être tranchée puisque que le Parlement Européen, sur proposition d’un certain Michel Rocard, vient de se prononcer à une nette majorité contre les propositions de M. Olivennes. Nuls doutes que les bibliothèques seront amenées, peut-être par la voie de L’IABD, à prendre des positions destinées à assouplir un système qui est loin de favoriser la diffusion culturelle a des fins non commerciales.

Que faisons-nous ?

En attendant, les initiatives se développent et la BPI entend bien jouer son rôle de mutualisation puisqu’elle annonce la création d’un wiki consacré à la VOD qui verra le jour en Juin 208. Catherine Blangonnet a rappelé les dispositifs existants et évoqué avec Jacques Sauteron, directeur de la Bibliothèque d’étude et d’information, la partenariat permettant de diffuser dans les espaces une sélection de films documentaires, ce qui a permis de souligner l’importance de ce cinéma aux côtés des autres supports. Autre expérience que celle de la Bibliothèque de Pessac qui développe un projet culturel ambitieux autour des rapports entre cinéma et histoire en partenariat notamment avec l’INA, à qui elle achète les droits sur des heures de programmes et bénéficie de dispositifs de médiation. L’occasion de rappeler que le travail d’accompagnement des films qui sont mis à disposition est essentiel.

Car la question reste bien de savoir non seulement ce qu’on propose, mais aussi pourquoi et comment. Si l’offre d’Arte VOD, rencontre l’intérêt de la profession par la qualité du catalogue proposé, les modèles souhaités par les bibliothécaires sont très divers et le modèle économique ne permet pas un accès forfaitaire illimité. Premier contact d’Arte pour développer cette offre à destination des bibliothèques, Louis Burle, directeur du réseau troyen, regrette notamment qu’elle ne soit pas exempte de problèmes techniques et réservée exclusivement aux internautes équipés de Windows.

Où allons-nous ?

De manière globale, les prestataires et notamment RDM et VHS, s’ils préparent des offres, ont semblé quelque peu perplexes, car ils évoluent eux-mêmes dans un marché qui n’est pas stabilisé pour le grand public au moment où des mouvements tectoniques ont lieux dans le secteur. CVS semble pourtant tirer son épingle du jeu en proposant une offre dédiée aux courts-métrages. La table ronde finale a permis de bien montrer l’attachement des bibliothécaires à la sélection et à la médiation des ressources, comme en témoigne la vitalité du Mois du film documentaire présenté par Dominique Margot.

Pour conclure, Michel Melot a malicieusement tissé le parallèle entre la diffusion des films à domicile depuis la bibliothèque et le prêt de cet objet éminemment personnel et d’usage privé qu’est le livre. Mais Laissons le dernier mot à Franck Gabriel de CVS exprimant tout haut ce que beaucoup pensent tout bas : « Bibliothécaires, quelque part votre métier est mort, mais ce n’est pas grave, vous allez le réinventer… ! »

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avr 18

Je suis tombé via l’excellent Aeiou sur une typographie cinétique autour d’un texte Houellebecq…à l’heure où le livre devient une base de donnée, ce petit exercice me semble très intéressant…

Comment faire parler les mots en images animées ? Démonstration avec “MK”, qui à la ville est graphiste indépendant. Son “le Houellebecq” offre une amusante vidéo en typographie cinétique, terriblement efficace, surtout lorsque la bande son est aussi bien choisie.

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avr 17

Il me semble important de repérer des blogs qui peuvent donner un autre regard sur nos problématiques. Je viens d’en découvrir deux qui me semblent importants :

Le premier s’appelle la collectivité numérique : il existe depuis janvier et me semble intéressant parce qu’il traite de sujets liés à la veille et comporte de bons billets d’introduction à certains outils du web 2.0, en particulier sur le MindMapping (à ce sujet, voir l’édito de cactus acide, par Constantinople)

Le blog est lié aux problématiques de la territoriale, dont les auteurs sont tous deux proches, ainsi que du site http://www.territorial.fr/


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Le second traite un sujet que me semble essentiel : la presse à l’heure du numérique, tant notre métier est traversé par des turbulences et des enjeux proches de ceux des journalistes. Il a un très chouette design et s’appelle : Espritblog

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A signaler aussi 3 livres qui ne manqueront pas d’intéresser les veilleurs que nous sommes et qui figurent en page d’accueil de la collectivité numérique

Ah j’oubliais : j’ai ajouté les deux fils RSS et des images dans la bibliosphère…!

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avr 16
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Je suis tombé cette semaine sur ce billet de Benoît Descary présentant Ilitoo. Ilitoo est une entreprise canadienne qui vend une technologie permettant de faire du marketing de proximité. Voici ce dont-il s’agit :

Le marketing de proximité permet par exemple à l’organisateur d’un congrès de pousser l’horaire de la journée vers votre téléphone mobile. Lorsque vous recevez le message, vous pouvez l’accepter ou le refuser. Si vous répondez favorablement, l’information sera transmise vers votre appareil. Pour transmettre ces informations, ilitoo, utilise la technologie bluetooth. Aucun frais n’est imposé à l’utilisateur, car cette technologie n’utilise pas l’infrastructure des opérateurs téléphoniques.

On a souvent parlé ici du fait que la médiation numérique est aussi à prendre en compte de manière contextuelle. Autrement dit, j’arrive dans la bibliothèque et si mon mobile a le bluetooth activé, je peux recevoir par exemple un message de bienvenue comportant les horaires ou l’annonce de la prochaine rencontre ou exposition à la bibliothèque. De même il est possible de diffuser via ce canal des messages audio et/ou vidéo.

Si on peut considérer légitimement que ce service est trop intrusif, il faut rappeler que son usage peut être assez ciblé (il ne s’agit pas d’arroser mais de diffuser des infos de manière très ponctuelle). Sans être pourtant convaincu de son intérêt réel, je pense que ce type de moyen marketing est intéressant, dans la mesure où nos messages ne vendent rien, mais invitent à la découverte…et l’envoi de messages est gratuit, contrairement aux SMS. Il faut pourtant rappeler que si vous activez le bluetooth en permanence, la batterie de votre téléphone va vite se vider…

Encore plus inquiétant et intrusif, ce projet (avorté semble-t-il) nommé Serendipity relevé par Internet Actu qui visait à développer une sorte assistance contextuelle à la rencontre humaine grâce au bluetooth…

Serendipity forme également la base d’un “logiciel social mobile” qui sera commercialisé par une société en création, SenseSix. Les utilisateurs de SenseSix possèderont sur leur mobile Bluetooth, un petit logiciel de mise en relation. Lorsque deux utilisateurs se trouvent à proximité l’un de l’autre, leurs mobiles communiqueront avec le serveur de SenseSix qui déterminera, en fonction de leurs profils respectifs, s’il convient de leur proposer de se rencontrer. Outre le fait de fonctionner sur un mobile plutôt qu’un PC, Serendipity dispose
d’un autre avantage, selon Nathan Eagle : “il ne se fonde pas uniquement sur le profil que vous avez vous-même entré, mais aussi sur vos comportements effectifs.” En contrepartie, les concepteurs ont prévu plusieurs manières de
protéger la vie privée de leurs utilisateurs - sans pour autant, visiblement, considérer le sujet comme particulièrement essentiel.

En attendant, au delà du Bluetooth, vous aurez constaté comme moi à la lecture de ce message de Biblio-fr que les bibliothèques de Montpellier  envoient des sms à leurs usagers pour les prévenir de l’arrivée des documents réservés. Voilà un premier pas intéressant dans la modernisation des services aux usagers! On avance! :-)

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